ACHTUNG: Dieser Artikel ist nur relevant für Häuser mit einer ETS-Anbindung.
Wie werde ich benachrichtigt bei Updates/Aktualisierungen im Ersatzteilticket?
Benachrichtigungen von einem ETS-Ticket erfolgt immer dann, wenn...
- ein neuer Kommentar vorliegt vom ETS-Team
- der Status des Tickets sich ändert, z. B. in erledigt
An drei Stellen werden Aktualisierungen in BEEM angezeigt.
1. Kundenchat
Am Kundenchat selber werden neue Benachrichtigungen in Blau angezeigt (3).
Die blaue Ziffer zählt sowohl Aktualisierungen durch den ETS-Service als auch offenene To-Dos bei diesem Nutzer zusammen.
Beispiel:
2 ungesehene ETS-Aktualisierungen und 1 offenes To-Do bei diesem Nutzer ergibt die blaue Benachrichtigungsziffer 3.
2. Werkzeugleiste / ETS-Integration
Aktualisierungen werden auch direkt in der Werkzeugleiste bei der ETS-Integration in BEEM angezeigt (1) und direkt an dem Ticket selber (2).
3. ETS-Ticket
Im ETS-Ticket wird jede veränderte Stelle mit einer blauen Markierung versehen, um so Änderungen nachzuvollziehen (4).