a) 1&1 Verbindung zu Kunden oder Kolleg:innen (keine Vertretung)
b) TEAMCHATS sind immer Kundenchats mit oder ohne einen Hauptansprechpartner. Auf einen TEAMCHAT können immer andere Kolleg:innen zugreifen, um zu unterstützen oder zu vertreten.
Unterschied zwischen a) "direkten Chats" und b) "TEAMCHATS"?
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